Aprenda a Ejercer sus Derechos como Consumidor



Este curso virtual pretende dar una visión general al público, sobre los puntos más importantes que deben tener en cuenta a la hora de tener un problema como consumidores. Informa cómo debe realizarse una reclamación ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, los requisitos de una demanda y las facultades con las que cuenta la entidad para hacer efectivo los derechos tanto del consumidor como de los fabricantes, proveedores, comercializadores o cualquier actor de la cadena de consumo. Transmitir dichos conocimientos académicos a los diferentes usuarios de una manera didáctica y de aplicación práctica, generando así la capacidad cognitiva de poder afrontar las diversas situaciones en que potencialmente puedan verse involucrados derechos de los consumidores.


Objetivo del curso virtual Aprenda a Ejercer sus Derechos como Consumidor

Proporcionar conocimientos académicos y prácticos en la aplicación de buenas prácticas, enfocadas en la reclamación de sus derechos y deberes como consumidores que establece la Ley 1480 de 2011, frente a las ya existentes disposiciones y nuevas inclusiones del estatuto del consumidor.



Contenido y Estructura

Módulo 1: Introducción a los conceptos fundamentales sobre la protección de los derechos del consumidor
Módulo 1.1: Actividades de aprendizaje
Módulo 2: Eventos en los que aplica la acción de protección al consumidor.
Módulo 2.1: Actividades de aprendizaje.
Módulo 3: Procedimiento para el ejercicio de la función jurisdiccional.
Módulo 3.1: Actividades de aprendizaje.
Evaluación por cada módulo.